Kartu Layanan Gratis (KLG) Transjakarta merupakan fasilitas Pemerintah Provinsi DKI Jakarta bagi kelompok masyarakat tertentu agar dapat menggunakan transportasi umum tanpa membayar tarif perjalanan. Pendaftaran dapat dilakukan secara daring melalui layanan resmi Transjakarta, dengan melengkapi data diri dan dokumen sesuai kategori penerima.
Fasilitas ini tidak hanya berlaku untuk layanan Transjakarta, tetapi juga terintegrasi dengan sejumlah transportasi umum di Jakarta, seperti MRT, LRT, dan Mikrotrans sesuai ketentuan program. Pembuatan kartu tidak dipungut biaya, sehingga masyarakat perlu menghindari tawaran jasa perantara berbayar.
Apa Itu Kartu Layanan Gratis Transjakarta?
Kartu Layanan Gratis atau KLG merupakan kartu khusus yang diterbitkan untuk masyarakat yang memenuhi kriteria penerima fasilitas transportasi gratis dari Pemprov DKI Jakarta. Kebijakan ini menjadi bagian dari upaya memperluas akses masyarakat terhadap angkutan umum.
Beberapa hal penting mengenai layanan tersebut antara lain:
- Penyelenggara: Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melalui PT Transportasi Jakarta.
- Penggunaan: Untuk mengakses layanan transportasi umum yang masuk dalam cakupan program.
- Transportasi: Transjakarta, MRT Jakarta, LRT Jakarta, dan Mikrotrans sesuai ketentuan.
- Biaya pembuatan: Gratis atau tidak dipungut biaya.
- Dasar kebijakan: Pergub DKI Jakarta Nomor 33 Tahun 2025 tentang Pemberian Layanan Angkutan Umum Massal Gratis.
Kartu ini tidak diberikan secara otomatis kepada seluruh penduduk. Calon penerima perlu memenuhi persyaratan berdasarkan kategori yang telah ditentukan pemerintah daerah.
Siapa Saja yang Berhak Mendapatkan Kartu Layanan Gratis?
Tidak semua pengguna transportasi umum dapat mengajukan KLG. Fasilitas tersebut diperuntukkan bagi kelompok masyarakat tertentu sebagaimana diatur dalam kebijakan Pemprov DKI Jakarta.
Berikut 15 kelompok penerima layanan transportasi gratis yang ditetapkan pemerintah daerah:
- PNS Pemprov DKI Jakarta dan pensiunan PNS.
- Tenaga kontrak Pemprov DKI Jakarta.
- Siswa penerima Kartu Jakarta Pintar (KJP) Plus.
- Karyawan swasta dengan penghasilan setara UMP yang memenuhi ketentuan program.
- Penghuni rumah susun sederhana sewa (Rusunawa).
- Penduduk Kabupaten Administrasi Kepulauan Seribu.
- Penerima bantuan pangan atau kelompok penerima manfaat yang memenuhi ketentuan.
- Anggota TNI dan Polri.
- Veteran Republik Indonesia.
- Penyandang disabilitas.
- Lansia berusia 60 tahun ke atas.
- Pengurus rumah ibadah.
- Pendidik dan tenaga kependidikan PAUD.
- Juru Pemantau Jentik (Jumantik), serta kelompok masyarakat yang ditetapkan dalam ketentuan program.
- Tim Penggerak PKK dan kelompok terkait sesuai ketentuan.
Status sebagai bagian dari salah satu kelompok tersebut belum otomatis menjamin kartu diterbitkan. Data dan dokumen tetap harus melalui pemeriksaan oleh petugas sesuai mekanisme yang berlaku.
Syarat Membuat Kartu Layanan Gratis Transjakarta
Persyaratan KLG berbeda sesuai kategori penerima. Dokumen utama biasanya berupa identitas kependudukan, sedangkan kelompok tertentu perlu menyertakan surat keterangan atau kartu khusus sebagai bukti status.
Berikut dokumen yang perlu disiapkan sebagai persiapan awal:
- KTP sesuai ketentuan kategori penerima.
- Kartu Keluarga (KK) apabila diminta dalam formulir.
- Pasfoto terbaru.
- Kartu atau surat keterangan yang membuktikan kategori penerima.
- Surat keputusan atau surat keterangan aktif bekerja bagi kelompok yang memerlukannya.
- Dokumen pendukung lain sesuai permintaan sistem pendaftaran.
Persyaratan Berdasarkan Kategori
Beberapa kelompok memiliki persyaratan tambahan yang perlu diperhatikan sebelum mengajukan kartu.
- Lansia: Umumnya menggunakan KTP DKI Jakarta dan pasfoto.
- Penyandang disabilitas: Memerlukan KTP dan bukti disabilitas, seperti kartu penyandang disabilitas atau surat keterangan dari fasilitas kesehatan pemerintah sesuai ketentuan.
- Veteran: Memerlukan identitas kependudukan dan dokumen yang membuktikan status veteran.
- Pendidik PAUD: Dapat diminta menunjukkan identitas serta surat keputusan atau keterangan mengajar di Jakarta.
- Jumantik dan pengurus rumah ibadah: Dapat diminta melampirkan surat keputusan atau dokumen pengangkatan yang masih berlaku.
- Anggota TNI dan Polri: Memerlukan KTP dan kartu tanda anggota aktif.
Daftar tersebut merupakan gambaran dokumen berdasarkan kategori. Persyaratan akhir tetap mengikuti pilihan kategori dan petunjuk yang muncul pada sistem pendaftaran resmi.
Cara Buat Kartu Layanan Gratis Transjakarta Secara Online
Pendaftaran KLG dapat dilakukan secara daring melalui layanan khusus Transjakarta. Prosesnya dimulai dengan memilih jenis pengajuan, menentukan kategori penerima, kemudian mengisi data dan mengunggah dokumen.
Berikut tahapan umum pembuatan kartu baru:
- Buka layanan pendaftaran Kartu Layanan Gratis Transjakarta.
- Pilih menu pendaftaran atau pembuatan kartu baru.
- Tentukan kategori penerima sesuai kondisi dan status pemohon.
- Masukkan data diri, termasuk NIK dan informasi identitas lainnya.
- Unggah KTP, pasfoto, serta dokumen pendukung sesuai kategori.
- Periksa kembali seluruh data sebelum mengirim pengajuan.
- Kirim formulir dan tunggu proses verifikasi dari petugas.
- Jika pengajuan disetujui, ikuti informasi mengenai pencetakan dan pengambilan kartu.
Pengisian data perlu dilakukan secara teliti agar tidak terjadi perbedaan antara informasi pada formulir dan dokumen identitas. Nomor telepon aktif juga perlu dicantumkan karena dapat digunakan untuk menyampaikan pemberitahuan mengenai pengajuan.
Cara Cek Status Pendaftaran Kartu Layanan Gratis
Setelah formulir dikirim, pemohon dapat memantau perkembangan pengajuan melalui layanan resmi KLG. Pemeriksaan status diperlukan untuk mengetahui apakah data masih diproses, perlu diperbaiki, atau sudah memperoleh persetujuan.
Langkah pengecekan secara umum meliputi:
- Buka kembali portal layanan KLG Transjakarta.
- Pilih menu pemeriksaan status pengajuan jika tersedia.
- Masukkan NIK atau data yang diminta sistem.
- Ikuti instruksi verifikasi pada halaman tersebut.
- Periksa informasi terbaru mengenai status permohonan.
Jika terdapat pemberitahuan bahwa data belum sesuai, periksa kembali dokumen yang telah diunggah. Pengajuan yang belum disetujui tidak berarti kartu otomatis dapat digunakan untuk perjalanan gratis.
Cara Mengambil dan Menggunakan Kartu
Kartu yang telah disetujui perlu diambil sesuai informasi dari penyelenggara. Lokasi dan mekanisme pengambilan mengikuti pemberitahuan yang diberikan kepada pemohon.
Setelah kartu diterima, penggunaan KLG dilakukan melalui mesin pembaca kartu di halte atau stasiun yang mendukung layanan tersebut.
- Pastikan kartu berada dalam kondisi baik dan masih aktif.
- Tempelkan kartu pada alat pembaca saat masuk.
- Pastikan transaksi berhasil sebelum melanjutkan perjalanan.
- Tempelkan kembali kartu pada alat pembaca saat keluar jika sistem perjalanan mengharuskannya.
- Simpan kartu dengan baik agar tidak rusak atau hilang.
Penggunaan kartu harus sesuai identitas dan ketentuan penerima. KLG tidak boleh dipindahtangankan atau diperjualbelikan kepada orang lain.
Apakah Pembuatan Kartu Layanan Gratis Dipungut Biaya?
Pembuatan KLG Transjakarta dinyatakan bebas biaya oleh PT Transportasi Jakarta. Penegasan tersebut disampaikan pada 15 September 2026 sebagai respons atas informasi mengenai dugaan praktik jual beli kartu.
Berikut hal yang perlu diperhatikan terkait biaya:
- Pendaftaran kartu baru tidak dipungut biaya.
- Proses penerbitan KLG merupakan fasilitas pemerintah daerah.
- Tidak perlu membayar jasa perantara untuk menjamin persetujuan.
- Tawaran jual beli kartu bukan prosedur resmi.
- Penyalahgunaan kartu dapat berujung pada pemblokiran dan tindakan sesuai ketentuan.
Jika terdapat pihak yang meminta pembayaran untuk mempercepat penerbitan kartu, masyarakat perlu memastikan informasi tersebut melalui kanal resmi Transjakarta. Jangan menyerahkan uang atau data pribadi kepada pihak yang tidak dapat menunjukkan kewenangan resmi.
Cara Mengurus Kartu yang Hilang atau Rusak
Kartu yang hilang atau mengalami kerusakan perlu segera dilaporkan agar tidak disalahgunakan. Transjakarta menyediakan pilihan pengajuan penggantian melalui layanan KLG sesuai jenis masalah kartu.
Berikut langkah yang dapat dilakukan:
- Buka portal layanan KLG Transjakarta.
- Pilih menu penggantian kartu hilang atau kartu rusak.
- Lengkapi identitas dan data yang diminta.
- Unggah dokumen pendukung sesuai petunjuk.
- Kirim pengajuan dan tunggu proses verifikasi.
- Ikuti informasi pengambilan kartu pengganti jika permohonan disetujui.
Dokumen yang diperlukan dapat mencakup KTP, KK, pasfoto, dan berkas tambahan sesuai ketentuan. Pastikan memilih jenis penggantian yang benar agar pengajuan dapat diproses sesuai kebutuhan.
Kontak Pengaduan dan Informasi Resmi
Informasi mengenai pendaftaran, verifikasi, dan penggunaan KLG sebaiknya diperoleh melalui kanal resmi pemerintah daerah atau Transjakarta. Langkah ini penting untuk menghindari informasi keliru, penipuan, dan pungutan yang tidak sesuai ketentuan.
Saluran informasi yang dapat digunakan meliputi:
- PT Transportasi Jakarta: Call Center 1500-102.
- Petugas halte: Untuk menyampaikan pertanyaan atau laporan secara langsung.
- Media sosial resmi Transjakarta: Untuk memperoleh pemberitahuan dan informasi layanan.
- Dinas Perhubungan DKI Jakarta: Untuk informasi kebijakan transportasi daerah.
Apabila menemukan dugaan pungutan liar atau praktik jual beli KLG, laporan dapat disampaikan melalui Call Center Transjakarta atau kanal pengaduan resmi lainnya.
Hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Mendaftar
Proses pengajuan KLG membutuhkan ketelitian karena setiap kategori memiliki persyaratan berbeda. Pemeriksaan dokumen sejak awal dapat membantu mengurangi kesalahan dalam pengisian formulir.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan antara lain:
- Pastikan termasuk kelompok penerima yang ditetapkan Pemprov DKI Jakarta.
- Gunakan data kependudukan yang benar dan masih berlaku.
- Siapkan dokumen pendukung sesuai kategori.
- Gunakan kanal pendaftaran resmi.
- Jangan memberikan PIN, OTP, atau kata sandi kepada pihak lain.
- Hindari jasa perantara yang meminta bayaran.
- Simpan bukti pengajuan jika tersedia.
Kartu Layanan Gratis Transjakarta merupakan fasilitas publik, bukan kartu yang dapat dibeli bebas oleh seluruh pengguna transportasi. Persetujuan penerbitan tetap bergantung pada hasil pemeriksaan data dan persyaratan.
Penutup
Cara buat Kartu Layanan Gratis Transjakarta dapat dilakukan secara online melalui layanan resmi dengan memilih kategori penerima, mengisi data diri, dan mengunggah dokumen pendukung. Fasilitas ini ditujukan bagi kelompok masyarakat yang memenuhi ketentuan Pemprov DKI Jakarta.
Pembuatan kartu tidak dipungut biaya dan tidak diperjualbelikan. Informasi mengenai persyaratan, status pengajuan, serta penggantian kartu perlu diperiksa melalui kanal resmi Transjakarta atau Dinas Perhubungan DKI Jakarta.
